ผู้นำการเปลี่ยนแปลง

ผู้นำ (Leadership) คือ ผู้ที่ทำหน้าที่ กำหนด จัดการ พิจารณา ตัดสินใจ สร้างแรงจูงใจ แก้ไขปัญหาเรื่องต่าง ๆ
การเปลี่ยนแปลง (Change) คือ การทำให้เหตุการณ์ สถานการณ์ ลักษณะ (สิ่งหนึ่งกับสิ่งหนึ่ง) ต่างไปจากของเดิม
ผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Leadership) คือ ผู้ที่ทำหน้าที่จัดการ ตัดสินใจกับสถานการณ์ ลักษณะที่ต่างจากเดิมให้ไปสู่เป้าหมายที่ต้องการ
ผู้นำ (Leader) แตกต่างกับ เจ้านาย (Boss)

ผู้นำ
1. สร้างความศรัทธาให้ลูกน้องเคารพนับถือ
2. ใช้ความเมตตาในการทำงาน
3. การประสานจะขอความคิดเห็นในการร่วมกันทำงาน
4. เวลาผิดจะหาสาเหตุและแนวทางแก้ไข
5. ใช้คำว่า “เรา” ในการทำงานร่วมกัน
6. กำหนดเป้าหมายร่วมกัน ดูถึงความเป็นไปได้
7. เวลาทำงานไม่ทัน จะร่วมอยู่ช่วยทำงาน

เจ้านาย
1. ใช้อำนาจบีบบังคับให้ทำตามต้องการ
2. ใช้คำสั่งทำให้เกิดความกลัว
3. ให้ทำตามไม่ต้องออกความคิดเห็น
4. เวลาผิดมักจะหาคนผิดว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร
5. ใช้คำว่า “ฉัน” รับนโยบายมา
6. เป็นผู้กำหนดเอง ลูกน้องต้องทำให้ได้ตามที่กำหนด
7. เวลางานไม่ทำให้ทำอย่างไรก็ได้ให้ทันพรุ่งนี้จะมาตรวจ

ผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่เห็นชัดเจนและยังคงจำกันได้ คือ ฮิตเลอร์ (ชาวเยอรมัน ใบหน้าเหี้ยม มีหนวด ชูมือขวา พูดว่า “ไฮ้…ฮิตเลอร์” คำสั่งทุกคำสั่ง ต้องทำตามหมด ไม่เปิดโอกาสให้ผู้ใต้บังคับบัญชาโต้ตอบ ประมาณว่า ถ้าไปตาย…ก็ต้องไป ผู้นำประเภทนี้เรียกว่า
1. ผู้นำเผด็จการ (Autocratic) ถ้ามองในแง่ดี สามารถคุมเกมส์ได้ แต่ต้องใช้ในสถานการณ์ที่ ตึงเครียด เช่น สงคราม ไฟไหม้ จลาจล (หนีหนี้แขก…สั่งให้วิ่งไปทางเดียวกัน…หลบตามโอ่งน้ำ) ถ้ามองในแง่ไม่ดี จะเป็นอันตรายมาก ถ้าผู้นำหลงอำนาจตัวเอง ใช้ให้ทำทุกอย่างตามใจตนเอง ซึ่งคนโดยธรรมชาติ ไม่มีใครทำถูกต้องตลอด ถ้าใช้ทำในสิ่งที่ผิดก็อาจตายหมดได้ เช่น ถ้าซัดดัม กดปุ่มปล่อยจรวดนิวเคลียร์ ขึ้นมา ไม่รู้อะไรจะเกิดขึ้น เพราะฉะนั้น ผู้นำการเปลี่ยนแปลงต้องคำนึงถึงผู้ร่วมงาน และ สถานการณ์ด้วย
ผู้นำการเปลี่ยนแปลงของคนไทยเรา ก็เป็นแบบ
2. ผู้นำแบบมีส่วนร่วม (Participative) ให้โอกาสทุกคนมีส่วนร่วมในการออกความคิดเห็น มีส่วนร่วมในการปกครอง โดยพิจารณาจากการเลือกผู้นำซึ่งทุกคนมีสิทธิ์ที่ เลือกเอง เช่น ผู้ใหญ่บ้าน สมาชิกสภาเทศบาล (สท.) สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร (สส.) อื่น ๆ ซึ่งตัวแทนเหล่านี้ก็จะทำหน้าที่กำหนดรับนโยบายมาพัฒนาประเทศของเรา (เสียดายไปนิด…ตัวแทนบางท่านนั่งอยู่ที่บ้านเฉย ๆ มีเงินมาฝากประชาชน ก็ได้เป็นผู้แทนแล้ว) พวกนี้มีเป้าหมาย เพื่อส่วนรวมเป็นหลัก
3. ผู้นำการเปลี่ยนแปลงแบบเจาะจง (Specification) เป็นผู้นำที่ ต้องการให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเฉพาะเรื่อง เช่น การเรียกร้องราคาข้าว มัน ข้าวโพด การขึ้นค่าแรง ฯลฯ ซึ่งพวกนี้ต้องการเพียงเพื่อความอยู่รอดของพวกตน ซึ่งก็น่าเห็นใจ ส่วนมากจะเป็นผู้ที่ทำมาหากิน เมื่อได้รับการตอบสนองแล้วก็จะสลายไป ตัวผู้นำมีความสำคัญมาก (บางคนจ้างผู้นำให้เบี่ยงเบนสิ่งที่นำเสนอไปจากเป้าหมายก็มี เกิดขึ้นมาก็หลายหน…เรียกง่าย ๆ จ้างล้มมวย)

ตัดตอนจากหนังสือ การบริหารคนดื้อ : Change Management หน้า 151-152


“ในโลกนี้ไม่มีอะไรที่ไม่เปลี่ยนแปลง ทุกอย่างถูกเปลี่ยนหมด ตามกาลเวลาที่ผ่านไป
เหตุไฉนจะไปทุกข์กับมัน ตั้งท่าคอย และปรับใจ ชนะมันให้ได้เหมือนที่ท่านชนะใจตัวท่านเอง”
ชาตะ วิริโย
_________________
นายเชิดศักดิ์ ศุภโสภณ
cherdsak supasopon
นิสิตดุษฎีบัณฑิต จุฬาฯ